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1、基本资料:包含工程施工种类、常见故障状况、常见故障种类、服务质量评价、规划区、从操作工信息内容、在线客服新项目、客户资料导进、客户资料备案。
2、业务流程管理:包含在线客服备案、派工备案、竣工备案、电话回访备案。
3、统计分析查看:包含客户报障查看、报障统计分析、派工统计分析、竣工统计分析、电话回访统计分析。